Retours & Échanges

Chez SOI, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement.

Return Process

• 1.
  Préparation de l'article

  Placez les articles non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre compte client SOI, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 3.
  Expédition du colis

  Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste selon le mode choisi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.